سياسة الخصوصية وحماية البيانات
في منصة وتطبيق ارتقِ، نضع خصوصية وأمان بيانات الطلاب والمعلمين وأولياء الأمور على رأس أولوياتنا. توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك ونحميها ونستخدمها لتقديم أفضل تجربة تعليمية.
1. البيانات التي نجمعها
عند استخدام منصة أو تطبيق ارتقِ، قد نقوم بجمع المعلومات التالية لضمان تقديم الخدمات بكفاءة:
- بيانات الحساب الشخصي: مثل الاسم الكامل، رقم الهاتف، المحافظة، المرحلة والصف الدراسي، وكلمة المرور المشفرة.
- بيانات التقدم الأكاديمي: الدروس التي تمت مشاهدتها، نسب الإنجاز، نتائج الاختبارات والتقييمات، وحصص الدعم والمناقشات.
- بيانات الأمان والجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل (Android/iOS)، ومعرف الجهاز الفريد (Device UUID) لضمان حماية الحسابات ومنع الدخول غير المصرح به.
- معلومات الاشتراكات والمدفوعات: إيصالات التحويل وأرقام عمليات الدفع (مثل شام كاش أو الهرم) للتحقق من صلاحية الاشتراك وتفعيله (نحن لا نخزن أي بيانات بنكية أو بطاقات ائتمانية حساسة).
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التعليمية والتشغيلية التالية حصراً:
- إتاحة الوصول إلى الكورسات، الفيديوهات المشفرة، الملخصات، والاختبارات التفاعلية.
- توليد تقارير الأداء والمتابعة الأكاديمية للطالب وولي الأمر.
- تقديم خدمات المساعد الدراسي الذكي (NotebookLM) للرد على استفسارات الطلاب وتحليل المناهج بشكل آمن.
- إرسال الإشعارات والتنبيهات المتعلقة بمواعيد البث المباشر، الاختبارات، والتحديثات الدراسية.
- تحسين جودة البث وضبط دقة الفيديوهات تلقائياً بما يلائم سرعة اتصال الإنترنت لدى الطالب.
3. حماية وأمن البيانات
نطبق أعلى المعايير الأمنية التقنية والتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفشاء، ويشمل ذلك:
- تشفير كامل لكافة الاتصالات والطلبات عبر بروتوكول HTTPS / TLS 1.3 عالي الأمان.
- تشفير كلمات المرور والرموز التوثيقية باستخدام أحدث خوارزميات التشفير (Bcrypt / Argon2).
- تأمين مقاطع الفيديو وحصص البث المباشر بتقنيات التوقيع الرقمي لمنع التسريب وإساءة الاستخدام.
- استخدام التخزين المحلي المشفر (Secure Storage) على الهواتف لحفظ الجلسة والوصول السريع بدون إنترنت.
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي جهات إعلانية أو تجارية تحت أي ظرف.
قد تتم معالجة بعض العمليات التقنية من خلال مزودي خدمات موثوقين فقط لضمان تشغيل المنصة (مثل خوادم الاستضافة المؤمنة، أو معالجة أسئلة الذكاء الاصطناعي دون إرسال أي بيانات شخصية تعريفية).
5. حقوق المستخدم وحذف الحساب (Account Deletion)
لكامل الحق في التحكم في بياناتك الشخصية المسجلة لدينا:
- الاطلاع والتعديل: يمكنك مراجعة وتحديث معلومات ملفك الشخصي وكلمة المرور من صفحة الحساب في أي وقت.
- طلب حذف الحساب والبيانات: يمكنك طلب حذف حسابك نهائياً وكافة البيانات المرتبطة به مباشرة من خلال إعدادات التطبيق أو عبر التواصل مع فريق الدعم الفني، وسيتم حذف السجلات والبيانات بالكامل من خوادمنا بشكل دائم وفوري.
6. التواصل والاستفسارات
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات في منصة ارتقِ، يسعدنا تواصلك معنا مباشرة عبر: